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keep on caring

Nos conditions de garantie

Que ce soit pour la conservation, la cuisine, le ménage ou les chambres d’enfants, nos produits sont là pour toutes les tâches. Chez keeeper, étant convaincus de la qualité et de la durabilité de nos produits, nous octroyons une garantie de 10 ans sur l’ensemble de la gamme. Vous trouverez nos conditions de garantie ci-dessous.

keeeper garantit le bon fonctionnement d’un article pendant 10 ans à compter de la date d’achat. La garantie existe parallèlement aux obligations de garantie légales du vendeur issues du contrat de vente conclu avec l’acheteur final et n’altère pas celles-ci.

En cas de recours à la garantie, nous nous réservons le droit de choisir de réparer gratuitement l’article défectueux, de livrer un article de remplacement de valeur équivalente ou de rembourser le montant de l’achat. La garantie ne s’applique qu’aux dommages causés à l’article acheté lui-même. Les réclamations pour des dommages qui n’affectent pas l’article acheté ainsi, et toute réclamation pour perte de gain ou d’exploitation sont exclus de la garantie. Toutes responsabilités éventuelles résultant des dispositions légales obligatoires ne sont pas concernées.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par

  • Les dommages mécaniques occasionnés par un accident, une chute ou un choc,
  • une destruction intentionnelle ou par négligence, un incendie ou
  • un mauvais traitement, une utilisation non conforme (par exemple : une surcharge, une surchauffe, l’utilisation dans des conditions anormales) ou le non-respect des recommandations d’utilisation/du mode d’emploi ou
  • une détérioration en raison des tentatives de réparation.

La garantie est limitée à une durée de 10 ans à compter de la date d’achat de l’acheteur final. Toute utilisation de la garantie ne prolonge pas la durée de celle-ci. Toute pièce remplacée durant la période de garantie a une validité de 6 mois ; mais ne remet pas en cause la durée initiale de garantie.

Il est possible de faire valoir un droit à la garantie auprès de keeeper. Le demandeur doit nous envoyer un e-mail contenant des photos du produit faisant l’objet d’une réclamation en joignant le bon d’achat prouvant la date d’achat ainsi qu’en décrivant par écrit le dommage faisant l’objet de la réclamation à l’adresse e-mail info@keeeper.de. keeeper enverra ensuite un e-mail au demandeur contenant des informations sur la marche à suivre. Si le produit doit être renvoyé pour une évaluation, keeeper se charge des frais d’envoi. Les risques de transport sont à la charge du demandeur.

 

keeeper keeps its word

Nos matériaux

Nous soumettons régulièrement nos produits aux tests d’instituts de contrôle reconnus par l’État pour garantir la qualité et la sécurité du produit. Vous trouverez ici un aperçu des symboles utilisés pour certaines caractéristiques de produit: aperçu des symboles.

Incassable, lavable au lave-vaisselle, très résistant aux produits chimiques par ex. aux agrumes, surface très brillante, température d’utilisation jusqu’à +100°C

Surface satinée, incassable, température d’utilisation de -40° à +75° C

Surface claire, brillante, résistante à la casse, température d’utilisation jusqu’à +80° C

Surface claire, brillante, incassable, lavable au lave-vaisselle, résistante aux produits chimiques, température d’utilisation de -40° à +90°C

incassable, lavable au lave-vaisselle, haute résistance par ex. aux huiles et à la graisse, très bonne flexibilité à basse température, haptique agréable, température d‘usage jusqu‘à +100 °C

tous ces matériaux sont insipide et inodore et sont conformes à la législation alimentaire applicable.